滕州市中心人民医院足踝外科每一位医护人员守护的不仅是骨骼与韧带的愈合，更是患者对自由行走、重拾生活的殷切期盼。护理团队站在患者的角度追根溯源，用37°C的温情及创新思维构建全程暖护体系,照亮每一段从病榻到新生的康复旅程。
“以案说案”强意识筑防线。护理人员以情景剧的形式还原了沟通及安全事件等典型场景，包括应对情绪失控的家属、焦虑患者的术前宣教、跌倒防范等。护士通过标准化话术与灵活应变的沟通方式，有机融合“专业规范”与“个体关怀”，成功化解了一个个潜在的沟通及安全隐患，展示了护理工作的复杂性与挑战性，护理沟通的重要性和应对技巧。
落实床旁陪伴3分钟，注重心理疗愈。从“治病”到“疗心”，以叙事护理为切入点实施“床旁陪伴3分钟”，注重心理疗愈，将人文理念融入日常工作，每一分钟陪伴都是对患者心灵的抚慰，每一句温暖的话语都是对生命的尊重。对特殊患者如失独患者、丧偶患者等，从暖心言语、爱心礼品上尽显关怀。
ERAS引领术后早期康复。以专业与温情，重新定义踝关节骨折患者的康复轨迹。基于ERAS（加速术后康复）理念，护理人员化身患者术后康复的“引路人”，术后6小时，当麻醉药效尚未完全消退，责任护士便来到床旁，指导患者进行踝泵运动，通过脚趾屈伸、踝关节缓慢旋转等低强度动作，促进血液循环；术后首日，在护士搀扶与助行器辅助下，患者迈出小心翼翼却意义非凡的第一步，每一个踉跄的脚步旁，都有护士精准评估疼痛等级、实时调整训练强度的身影。
创新3D宣教墙，助力温情护理。利用三维立体技术打造口服药宣传展示墙，突破平面界限，打造沉浸式药品科普空间，让晦涩的医药知识变得生动直观，为患者带来深度科普教育，确保患者用药安全。在日常查房和护理中，医护人员以这面墙为教具，讲解每种药物的适应症、服用方法和注意事项。众多患者表示，这种形式不仅让他们轻松记住用药方法，也增强了治疗信心。
沟通破障心连心，协作增效行致远。足踝外科护理团队通过创新驱动的温情服务，用“手把手”的陪伴与科学规划，将37°理念融入护理工作，服务有温，永不止步。
（通讯员 王文利 朱天文）
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