农行济南历下支行营业部:暖心服务,获外籍客户点赞
近日,一位来自新加坡的客户来到农行济南历下支行营业部办理跨境汇款业务。由于语言不通,他在填写汇款单据时遇到了困难,显得十分焦急。网点大堂经理注意到这一情况后,立即上前与客户沟通,并通过翻译软件等手段与客户进行交流。了解到客户需要向国内同名账户汇出一笔紧急款项,大堂经理迅速协调外汇业务专员,共同为其提供帮助。考虑到外籍客户对国内汇款流程不熟悉,外汇业务专员简化了资料填写步骤,并耐心解释外汇政策要求。同时,大堂经理协助客户通过手机银行补充了必要信息,仅用20分钟就完成了原本复杂的境内外汇汇款流程。业务办理完成后,客户深受感动,在客户留言簿上用英文写道:"Iwastrulyimpressedbyth
齐鲁壹点 46分钟前