聊城市退役军人医院：叙事护理显关怀，医护助力患者身心同愈​

从入院时抵触治疗、暴躁怒吼，到出院前主动配合、积极分享健康经验，聊城市退役军人医院消化内科主管护师宋玉凯运用叙事护理，成功帮助急性胰腺炎患者陈先生走出心理阴霾，实现身心双重康复，生动诠释了新时代医疗服务的人文关怀。

今年3月，因暴饮暴食诱发急性胰腺炎的陈先生住进聊城市退役军人医院。刚入院时，他常用被子蒙头，拉严窗帘，对医护人员充满抵触，甚至多次怒吼 “别开灯”“都出去”。经检查，陈先生为轻症急性胰腺炎，但对病情的担忧、对生活变故的恐惧，使其将疼痛主观感受放大，陷入焦虑循环。“苦日子过怕了，刚买完房车就怕倒下。” 在护理人员引导下，陈先生道出内心真实想法。

面对这一情况，宋玉凯采用 “疼痛量化 - 情绪命名 - 习惯重构” 三步干预法。她拿出0 - 10分疼痛评估表，引导陈先生对疼痛进行量化，当陈先生将疼痛圈定在 “4分” 时，情绪明显缓和，首次意识到疼痛 “可衡量、可控制”；随后，通过提问 “如果给现在的状态起个名字”，让陈先生直面内心 “害怕” 的情绪，并结合科室每年治愈200余例同类患者等专业数据，重建其治疗信心；最后，借助 “饮食日记”，引导陈先生记录饮食与腹痛的关联，促使他主动认识到暴饮暴食的危害，承诺改变不良生活习惯。

经过一周的叙事护理干预，陈先生疼痛评分降至1分，不仅积极配合治疗，还在病房当起 “健康宣传员”。出院时，他感慨道：“原以为护士只懂打针，没想到能看透我的怕。”

据了解，聊城市退役军人医院自2022年引入叙事护理模式以来，已开展300余例个案干预，成效显著。数据显示，患者焦虑评分平均下降42%，治疗配合度提升67%，平均住院日缩短1.8天。“当护理人员深入了解‘疼痛背后的人生故事’，医疗服务就实现了从生理治疗到心灵疗愈的升华。” 该院分管副院长表示，这种 “技术 + 人文” 的双轨服务模式，是践行 “以患者为中心” 理念的生动实践，也为提升退役军人及广大患者就医获得感提供了有效路径。

（李军 焦鑫鑫 马舒畅）