工商银行聊城分行全面提升清算业务质效成效显著

今年以来，工商银行聊城分行以“安全、高效、规范”为目标，通过完善管理机制、优化业务流程、强化队伍建设等举措，全面提升清算业务处理质效。截至目前，全辖清算业务保持安全平稳运行，业务处理效率和质量位居全省系统前列。

该行建立动态监测机制，筑牢资金安全防线，设立专职监测岗位，构建“三位一体”实时监控体系，通过工银运行通系统实时跟踪系统内资金汇划及跨行支付业务；依托跨境运营管理系统全程监控跨境收付款明细；利用清算业务管理系统严格把关集团内查询查复业务。对监测发现异常情况，第一时间通知相关支行和网点处理，确保客户资金安全、及时到账。

该行创新培训模式，提升队伍专业能力，采取“理论+实践”“线上+线下”相结合培训方式，通过集中面授、视频教学、案例研讨、驻点指导等多种形式，全面提升一线客服经理业务水平。重点强化业务操作规范、系统操作技巧及应急处理能力培训，确保客服经理熟练掌握全流程操作要点，有效提升业务处理效率。

下一步，工商银行聊城分行将持续优化清算业务管理体系，深化科技赋能，强化风险防控，为资金清算安全高效运行提供更加有力保障。（王旭奎 贺东梅）