菏泽农商银行振兴支行：暖心服务进家门，贴心助老显担当

近日，菏泽农商银行振兴支行接到一位老人家属的求助电话，称家中老人年事已高且身体不适，无法前往银行办理业务。

了解情况后，该支行迅速响应，当即安排业务骨干组成服务小组，并携带相关资料第一时间上门服务。在老人家中，服务人员以温和亲切的态度，耐心细致地为老人讲解业务流程，积极协助老人完成相关手续办理。整个服务过程有条不紊、高效便捷，展现出了专业的服务素养。

“谢谢你们了，没想到你们会上门服务，帮我解决了大麻烦！”老人由衷地感谢道。老人家属也对该支行贴心周到的服务表达了高度赞扬。

一直以来，该支行始终坚持贯彻“以客户为中心”的服务理念，将提升金融服务水平与社会保障水平视为重要工作目标。通过加强工作人员专业化培训、深化高质量服务理念，不断提升整体专业化服务水平，力求为广大客户送上春风化雨般的暖心服务。

此次上门服务，是该支行用实际行动对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。这不仅解决了老人的燃眉之急，更让老人及其家属切实感受到了该支行的关怀与温暖。

该支行始终致力于提升金融服务质效，尤其关注老年、残障等特殊群体的金融需求。通过开辟绿色通道、提供上门服务等一系列暖心举措，不断延伸服务触角，全力打通金融服务的“最后一公里”。

下一步，该支行将持续探索创新服务模式，不断提升服务水平，为客户提供更优质、更贴心、更有温度的金融服务，以实际行动践行社会责任，传递金融正能量。