菏泽农商银行以本外币一体化营销为核心,精筑企业优质服务新高地

大众报业·齐鲁壹点 06-05

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王中申

自 2014 年开办国际业务以来,菏泽农商银行在国家外汇管理局和省联社的正确领导下,始终秉持“以客户为中心”的服务理念,持续提升服务质效,有力推动了本外币一体化业务的蓬勃发展。

多渠道宣传国际结算业务

依托党建共建强化合作宣传

该行以党建共建为重要契机,充分借助商务局、人民银行跨境办、国家外汇管理局等部门的资源优势,精心组织所属管辖企业开展进出口企业座谈会、进出口企业政策宣讲会等活动。通过这些活动,加大外汇业务宣传力度,提高企业对国际结算业务的认知度和参与度。

深挖存量客户需求开展深度宣传

该行从辖区服务的 120 余家外贸企业中,精准筛选出业务范围涉及东南亚的企业,进行逐户对接。详细宣传使用本币结算的便利和优势,帮助外贸企业有效规避汇率波动风险,减少汇率波动带来的损失,同时节约汇兑成本,切实为企业提供了实实在在的利益。

强化部门联动实现本外币一体化宣传

为了更好地推进本外币一体化业务,该行成立了国际业务工作专班。统一印发国际业务宣传手册,加强公司业务部及各支行之间的联动响应。以人民币往来进出口企业为切入点,加大本外币业务的宣传力度,为企业客户提供涵盖账户开立、外汇结算、贸易融资以及电子银行等在内的一揽子金融服务,有效提升了客户综合业务归行率。

掌握“四字诀”培育优质跨境人民币客户

在客户服务方面,该行充分发挥自身经营优势,在“快、低、灵、好”四个字上做足文章。

“快”:强调效率至上,实现结算速度快、资金清算快,确保企业资金的快速周转。

“低”:凭借国际业务手续费低的价格优势,提高市场竞争力,为企业节约成本。

“灵”:服务方式灵活多样,对客户实行上门服务,满足企业多样化的需求。

“好”:以高质量的服务赢得客户信任,为企业提供全方位、个性化的金融服务。

某重点进出口企业主要采用人民币结算方式进行外汇交易。该企业此前在其他银行办理跨境人民币入账业务时,需要数天审核才能完成,效率较低。该行国际部工作人员得知这一情况后,主动上门为企业送政策、送服务。经过不懈努力,目前已实现单据扫描传送、业务即时处理,大大节约了企业的财务成本,为企业的快速发展提供了有力支持。截至目前,已为该企业办理跨境人民币业务 357 万元,其优质、高效、便捷的服务得到了企业的高度认可。

加强内控制度建设确保跨境业务真实合规

夯实内控制度建设基础

该行制定了《菏泽农商银行国际业务基本规定》等 34 项规章制度,对现行内控制度和操作规程进行全面梳理和完善。严格把控客户准入标准,加强单据审核力度,严密防范操作风险,确保国际业务的稳健运行。

严格执行展业自律规范

切实落实“展业三原则”,即了解你的客户、了解你的业务、尽职调查。坚持做到业务开办前有明确的制度依据,业务办理过程中严格遵循操作规程,业务办理后及时自查复盘、查缺补漏,确保每一笔业务都合规操作。

加强专业队伍建设

该行充分利用“每周一学”的时间,加大对外汇从业人员的培训力度。通过专题培训和案例分析等方式,提升从业人员的专业知识储备和合规意识,为国际业务的稳步发展提供坚实的人才保障。

未来,该行将继续深化本外币一体化营销,不断优化企业服务,为地方经济的国际化发展贡献更多金融力量。

责任编辑:李可

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