齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 曲和钊
入夏以来，郓城地区出现持续高温天气。郓城农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，围绕设施安全、服务优化和员工关怀三个方面，做好高温天气下的金融服务工作，保障客户服务体验。
截至6月末，该行各项存款余额达481.42亿元，较年初增长27.93亿元，增幅6.16%；各项贷款余额达233.83亿元，较年初增长3.48亿元，增幅1.51%。
严守设施“安全关”
为防范高温天气引发的用电安全隐患，该行组织专业人员对全辖39家支行的电器线路、供电设备开展专项检查。重点检查空调、照明、充电桩、UPS不间断供电电源、配电柜等关键设施，对老化线路、松动接口进行全面更换和加固，从源头上消除火灾风险。同时，各支行安排专人每日对自助设备、消防设备、烟感报警器等进行巡检，发现问题及时处理，确保设备正常运行，为客户提供安全可靠的金融服务环境。
提升服务“舒适度”
为缓解高温对客户造成的不适，该行注重服务细节，提升厅堂环境舒适度。组织专业人员对营业大厅的空调进行全面维护，清洗滤网、检测制冷剂，确保营业区域温度适宜。在客户等候区提供自助饮水机、一次性水杯、团扇等降温用品，并配备应急药品箱，箱内有清凉油、藿香正气水等防暑药品，以备不时之需。针对老年客户、残障客户等特殊群体，增设爱心座椅，开通绿色通道，提供个性化服务。此外，该行还对过往行人和户外工作者开放大厅休息区，引导他们到阴凉区域休息，并提供免费饮水。
织密员工“防护网”
为保障高温天气下工作顺利开展，该行利用晨夕会组织全体员工集中学习防暑降温、应急处理等知识，增强员工自我防护意识和急救能力。对于上门服务、外拓营销、走访宣传等户外工作，合理安排时间以避开高温时段，并为外出员工配备防晒帽、包装饮用水等防暑物品。同时，各支行准备绿豆汤、西瓜等解暑食品，为员工补充水分和能量，确保员工以良好的精神状态投入工作，为客户提供优质高效的金融服务。
下一步，该行将持续关注天气变化，及时调整服务策略，通过切实有效的措施保障安全，以优质的服务传递金融关怀，确保每一位客户在高温天气中享受到良好的金融服务。
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