齐鲁晚报·齐鲁壹点 张唯
7月22日上午，领秀城贵和购物中心的H&M已闭店撤场，商场运营负责人证实：“因合约到期，H&M领秀城店已正式撤店，原区域后期将引入沉浸式VR科技展。”至此，H&M在济南线下门店仅剩世茂广场一家。
三折清仓引发“扫货潮”
闭店前夕，该店曾有较大力度的促销活动，引发了一波扫货热潮。不少小红书网友发帖晒出购物单，“满三件3折！”“这么一大堆加起来才100出头”。在22日上午，原门店内已无可售商品。
七年时间，从四店收缩至一店
H&M在济南的收缩是品牌在全国市场的投射。2018年，H&M在济南拥有和谐广场、振华商厦、世茂广场、领秀城贵和四家门店；2021年，和谐广场与振华商厦店相继关闭；此次领秀城贵和店撤柜后，济南仅余世茂广场店一家门店。
据了解，这一轨迹与行业大势同步。H&M在中国一度疯狂关店，2019年巅峰期超500家，2021年底，门店仅为400多家，到2024年底，进一步下滑至300家。
品牌回应现矛盾，客服称“未接到通知”
22日上午，记者登录H&M官方微信小程序，线下门店列表定位济南市仍同时显示“世贸（实际应为世茂）国际广场”与“领秀城贵和购物中心”两家店。记者咨询领秀城店是否闭店，官方客服回应称：“目前我们没接到领秀城店闭店的消息。”
这种信息脱节暴露了H&M区域管理链路的短板。事实上，此次闭店是品牌全球战略的缩影，H&M集团零售大中华区总裁 Saed El-Achkar 明确表示：“未来将聚焦体验式旗舰店，更关注单店质量而非数量增长。”2025年集团已关闭20家低效门店，同时斥资升级上海淮海中路近6000㎡旗舰店，年租金超2500万元，9月将增设咖啡区与品牌博物馆。
消费者真实反应，便利性让位于理性选择
市民赵女士说，“以前在商场可以顺路逛逛H&M，现在只能去世茂或线上下单”。她的选择有无奈，也体现了线下消费黏性逐渐减弱。更有95后消费者坦言，“除非像清仓打三折，否则线上类似款式更便宜，没必要在门店买，闭店也在意料之中”。
这种理性的消费观正在重塑行业生态。黑猫投诉平台显示，H&M、ZARA等品牌近年因产品质量问题投诉频发。今年1月，一位济南消费者投诉UR羊毛衫洗后严重缩水，商家却拒绝退换。当“耐穿”“性价比”取代“快时尚”成为关键词，品牌UR虽以6家门店成为快时尚在济南的幸存者，但不乏消费者认为“价格涨了，但设计和质量没突破”。
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