日照市东港区以“高效办成一件事”为引领，政务服务质效再升级

齐鲁晚报·齐鲁壹点 邹慧

“今年以来‘一件事’累计办件量 33736 件”“审批时间平均压缩 60%，材料精简 40%”……7 月 22 日，日照市东港区召开新闻发布会，介绍 “高效办成一件事” 改革推进成效。据了解，东港区行政审批服务局以企业和群众需求为导向，通过流程再造、数据赋能、场景创新等举措，将 “高效办成一件事” 从攻坚任务转化为常态化实践，持续提升政务服务便利度。

清单化推进 让 “一件事” 办得更高效

“从企业开办到养殖场审批，从餐饮店开办到企业注销，31 个重点‘一件事’已实现清单化管理、标准化办理。” 发布会上，相关负责人介绍，东港区建立动态清单管理和常态化推进双机制，对每个 “一件事” 明确牵头科室、责任人和办理标准，通过重构流程实现 “减环节、减材料、减时限、减费用”。

为让改革落地见效，东港区不仅组织窗口人员专题培训提升服务能力，更将好经验固化为标准范式。以企业变更、注销等高频事项为例，通过集成办理模式，截至 6 月底已办理 10900 余件；水产养殖、养殖场开办等农水领域事项，构建起 “选址－建设－验收” 全链条审批体系，上半年已为 13 家企业办理水域滩涂养殖证，切实让企业和群众感受到办事效率提升。

线上线下融合 让 “一扇门、一张网” 办得更便捷

“现在办事不用多头跑，27 个‘一件事’综合服务窗口能一站式受理；线上在山东政务服务网‘高效办成一件事’专区，填一张表、传电子材料就行。” 这是群众对东港区政务服务的直观感受。

东港区统筹线上线下渠道建设，线下依托区政务服务大厅设置总服务台索引和综合窗口，提供 “咨询 — 受理 — 帮办” 全流程服务；线上推动事项 “应上尽上”，在山东省政务服务网开设专区，实现综合表单在线填报、电子材料上传。

数据共享让 “少跑腿” 成为现实。借助日照市 “无证明办事” 系统，相同证明材料免于重复提交，有电子证照的不再需要纸质材料。

场景化创新 让 “一件事” 办得更精准

在深化改革中，东港区既优化既有场景，又拓展新增场景，让 “一件事” 覆盖更多领域。在农水服务领域，对水产养殖、养殖场开办等场景迭代升级，实现全链条闭环审批；在市场主体领域，“个转企” 通过 “一次提交、集成办结” 模式，已为 27 家个体户完成转型，审批效率大幅提升。

值得关注的是，东港区还积极争取试点创新。作为日照市 “大型营业性演出活动” 一件事试点区县，通过线上搭建申请渠道、线下建立部门联动机制，实现 “一次申报、并联审批”，已成功为海龙湾毕业歌会办理相关许可。此外，固定资产投资项目审批 “一件事” 整合后，线上线下协同运行，助力项目加速落地。

下一步，东港区将持续聚焦 “高效办成一件事”，推进新场景落地，强化政策宣传，推动政务服务从 “能办” 向 “好办、易办、智能办” 升级，为区域经济高质量发展注入政务服务新动能。